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降低門(mén)票價(jià)格或免門(mén)票后,景區(qū)該怎么做?

文旅惠報(bào) 本文作者:執(zhí)惠 2018-03-07
在旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,旅游資源不僅僅是景區(qū)企業(yè)的資源,而且是整個(gè)旅游目的地的核心資源,轉(zhuǎn)變門(mén)票經(jīng)濟(jì),提高旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵以及更新?lián)Q代,逐步升級(jí)為體驗(yàn)式、娛樂(lè)式、休閑式的復(fù)合型旅游產(chǎn)品,打造旅游產(chǎn)品體系,以促進(jìn)我國(guó)旅游地經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)向旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的跨越。

中國(guó)景區(qū)門(mén)票過(guò)高已經(jīng)成為了游客經(jīng)常吐槽的話題,例如布達(dá)拉宮200元,黃山230元,九寨溝220元,和國(guó)外許多著名景點(diǎn)相比,中國(guó)旅游景區(qū)的門(mén)票價(jià)格普遍偏貴,從下面表格,我們便能窺得一斑:

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中外景區(qū)門(mén)票價(jià)格一覽表

放眼國(guó)外,日本是東亞旅游市場(chǎng)的強(qiáng)國(guó),雖然日本物價(jià)比較高,但是景區(qū)的門(mén)票價(jià)格卻不貴。

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在日本,門(mén)票主要分為三大類(lèi),一類(lèi)是以東京迪斯尼樂(lè)園、大阪國(guó)際影城等為主要代表的游樂(lè)場(chǎng)所,這些地方的門(mén)票根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格定位;第二類(lèi)是公園和風(fēng)景度假區(qū),這類(lèi)門(mén)票價(jià)格很便宜,很多地方甚至不收費(fèi),如著名的賞櫻勝地上野公園就不收門(mén)票,可以隨便進(jìn)出。著名的富士山也沒(méi)有門(mén)票,只是按照每輛車(chē)的型號(hào),收取進(jìn)山道路費(fèi);第三類(lèi)是一些科普?qǐng)鏊筒┪镳^,這些地方也多是免費(fèi)或是低票價(jià)的。當(dāng)然日本也有一些入場(chǎng)費(fèi)較高的地方,比如一些商業(yè)性的演出、展覽、比賽等。但總的來(lái)說(shuō),在日本較少有如國(guó)內(nèi)動(dòng)輒數(shù)百元的景區(qū)門(mén)票。

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法國(guó)旅游景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格基本都在10歐元以下,相比起法國(guó)人的收入,這樣的門(mén)票價(jià)格是低廉的。與此同時(shí),法國(guó)政府還推出很多門(mén)票優(yōu)惠政策,目的是希望以低價(jià)的景點(diǎn)參觀門(mén)票來(lái)最大限度地豐富國(guó)民的文化生活,提高國(guó)民素質(zhì),同時(shí)能夠吸引更多的外國(guó)參觀者。

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在埃及,旅游業(yè)是埃及四大外匯收入來(lái)源之一,每年700多萬(wàn)外國(guó)游客給埃及帶來(lái)約40億美元的收入。在景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格方面,埃及對(duì)不同人群實(shí)行不同的票價(jià)制度,本國(guó)人在參觀各景點(diǎn)和公園時(shí)所需門(mén)票價(jià)格通常僅為外國(guó)人的十分之一甚至是二十分之一;學(xué)生和兒童的門(mén)票價(jià)格為成人的一半;殘障者及老年人則可享受免票待遇。

有關(guān)報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)游客門(mén)票支出占旅游消費(fèi)比例較大,達(dá)21.92%。人民網(wǎng)也曾做過(guò)一次關(guān)于景區(qū)門(mén)票問(wèn)題的調(diào)查,結(jié)果顯示89.2%的網(wǎng)友認(rèn)為目前的景區(qū)門(mén)票“太貴了,門(mén)票支出已經(jīng)嚴(yán)重影響旅游熱情”。去年元旦假期,收費(fèi)的華山景區(qū)接待游客1.26萬(wàn)人次,而同處渭南市,不收門(mén)票的富平陶藝村和大荔同州湖則分別接待游客10.9萬(wàn)人次和2.3萬(wàn)人次。差異背后除了游覽的季節(jié)性原因外,“收費(fèi)與免費(fèi)”也是影響游客選擇的重要因素。相對(duì)于中國(guó)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格,國(guó)外景區(qū)門(mén)票可以謂之是相當(dāng)便宜,是什么原因?qū)е铝酥袊?guó)的門(mén)票價(jià)格如此之高,未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展? 

降、免門(mén)票勢(shì)在必行

在中國(guó),景區(qū)的主要收入靠門(mén)票,在中國(guó)249家5A級(jí)旅游景區(qū)中,共有安徽西遞宏村、山西皇城相府等6家依托傳統(tǒng)村落發(fā)展起來(lái)的5A級(jí)景區(qū),每家門(mén)票價(jià)格都在80-120元不等。相對(duì)于國(guó)外景區(qū)的價(jià)格,明顯偏高。

與國(guó)內(nèi)封閉式景區(qū)不同,袁家村雖然是4A景區(qū),卻是免費(fèi)開(kāi)放、不收門(mén)票的旅游景區(qū)。而且,不同于傳統(tǒng)旅游景區(qū)早上9點(diǎn)才開(kāi)門(mén)迎客、下午5點(diǎn)就關(guān)門(mén)送客(中國(guó)絕大多數(shù)旅游景區(qū)是“日出而作、日落而息”的“農(nóng)耕時(shí)代景區(qū)”),袁家村是全天候免費(fèi)開(kāi)放的景區(qū),游客可以一年四季隨時(shí)進(jìn)出、自由停留。

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在袁家村,游客可以免費(fèi)參觀袁家村村史館、觀看民俗街的各種民俗表演。袁家村的“免費(fèi)”,與不少鄉(xiāng)村旅游景區(qū)幾十元乃至上百元的“高價(jià)”形成了強(qiáng)烈的反差,極大地滿足和迎合了中國(guó)游客“喜歡免費(fèi)”的心理需求,平均每天吸引了上萬(wàn)名游客自發(fā)前來(lái)。

在游客結(jié)構(gòu)中,以西安市民和關(guān)中地區(qū)居民為主,重游率普遍較高。一到節(jié)假日,陜西各地市乃至周邊省份的游客也蜂擁而至,“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重大節(jié)假日,每天接待的游客達(dá)到數(shù)萬(wàn)人,最多一天超過(guò)20萬(wàn)人。


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不但對(duì)游客“免費(fèi)開(kāi)放”,袁家村和馬嵬驛對(duì)商家也“免費(fèi)招租”。袁家村從2007年以來(lái),招商引進(jìn)近300家各類(lèi)業(yè)態(tài)商家,7年來(lái)袁家村旅游總公司一直未向任何商戶收取房屋租賃或扣點(diǎn)提成,農(nóng)民經(jīng)營(yíng)戶憑特色餐飲考核入園,免費(fèi)入駐,規(guī)范經(jīng)營(yíng),定期考查的方法,吸引了陜西、河北、四川、河南、湖南、山東、山西等地的優(yōu)質(zhì)商戶入駐。

因?yàn)椤伴_(kāi)放”,因?yàn)椤懊赓M(fèi)”,袁家村快速吸引了大量的“用戶”——游客和商家,并迅速產(chǎn)生了巨大的“流量”——客流量和交易量。互聯(lián)網(wǎng)公司“線上”的運(yùn)營(yíng)和盈利模式,在袁家村“線下”得到了廣泛的應(yīng)用。袁家村“游”免費(fèi),但吃、住、行、購(gòu)、娛等各種服務(wù),都還是要收費(fèi)的,不過(guò),收費(fèi)都在合情合理范圍。袁家村有上百家美食小吃店,品種繁多絕不重樣,小吃的價(jià)格從幾元到十幾元不等,大部分游客往往品嘗十來(lái)種小吃,每個(gè)游客在“吃”上的消費(fèi)可以達(dá)到幾十元乃至上百元。在住的服務(wù)方面,袁家村中既有村民依托自家房屋開(kāi)的民宿,統(tǒng)一名稱為“休閑農(nóng)家”,每晚住宿價(jià)格從幾十元到一兩百元不等;也有由外來(lái)投資者興建的生活客棧、左右客主題酒店等文化主題精品酒店,每晚房?jī)r(jià)達(dá)到七八百元乃至數(shù)千元,但一到節(jié)假日依然一房難求。

近年來(lái),袁家村還陸續(xù)出現(xiàn)了騎馬、射箭、酒吧等多種娛樂(lè)項(xiàng)目,滿足游客多樣化的娛樂(lè)需求,這些收費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目受到了兒童和年輕人的歡迎,吸引他們延長(zhǎng)了停留時(shí)間。

二次消費(fèi)成為發(fā)展方向

發(fā)改委多次重申景區(qū)門(mén)票價(jià)格需要規(guī)范,景區(qū)門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)另行收費(fèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等項(xiàng)目的價(jià)格,要實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià),充分體現(xiàn)公益性,嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。于是,有了景區(qū)門(mén)票三年不得漲價(jià)的規(guī)定。結(jié)果,禁令一到期,三年不漲價(jià)自然變成三年必漲價(jià)的局面。

旅游拉動(dòng)消費(fèi),若失去景區(qū)產(chǎn)品的支撐,效果就會(huì)大打折扣。眾所周知,貨真價(jià)實(shí)的景區(qū)特產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售,涉及創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)、版權(quán)等諸多因素,因此前期成本和風(fēng)險(xiǎn)可想而知。既然有“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”這樣的快錢(qián)暴利可賺,恐怕也只有傻子或者真正的現(xiàn)代企業(yè)家,才會(huì)在景區(qū)特產(chǎn)上著力,把發(fā)揚(yáng)景區(qū)特色文化當(dāng)做自己的事業(yè)。

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提到免費(fèi)門(mén)票,不得不說(shuō)“免費(fèi)西湖”這一經(jīng)典之作。從2002年起,杭州西湖景區(qū)就取消了大門(mén)票制,成為了全國(guó)少有的不收門(mén)票費(fèi)的國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)。杭州西湖取消門(mén)票,每年最少直接損失幾千萬(wàn)。

但在取消門(mén)票后,景區(qū)人流增加了,逗留時(shí)間加長(zhǎng)了,餐飲、旅館等商家的營(yíng)業(yè)收入顯著提高了。當(dāng)年杭州方面有個(gè)著名的“241”算法,即讓游客在杭州多待24小時(shí),杭州市的年旅游綜合收入增加100億元——這就是杭州的大生意賬。

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通過(guò)杭州西湖免除門(mén)票的案例可以看出,只有降低或者免除門(mén)票才能吸引更多的客源,帶動(dòng)餐飲、娛樂(lè)以及購(gòu)物等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,達(dá)到發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。免除門(mén)票可以使旅行社產(chǎn)品成本下降,報(bào)出更優(yōu)惠的價(jià)格,以吸引更多的游客。建議在過(guò)渡期,對(duì)于免費(fèi)開(kāi)放的景區(qū)政府給予一定的補(bǔ)貼,旅游景區(qū)自身也要不斷發(fā)展,靠相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合收益來(lái)平衡,逐步形成以核心旅游景區(qū)為主的旅游產(chǎn)業(yè)集群,推動(dòng)整個(gè)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以擺脫旅游景區(qū)對(duì)門(mén)票經(jīng)濟(jì)的過(guò)度依賴。

另一方面,通過(guò)發(fā)展節(jié)慶、網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等促銷(xiāo)途徑以及采用旅游業(yè)與影視文化業(yè)相搭配等新型營(yíng)銷(xiāo)方式,不斷擴(kuò)大旅游景區(qū)乃至旅游目的地在國(guó)內(nèi)外的影響,以吸引更多的游客到本地消費(fèi),同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,要敢于打破區(qū)域的界限,化競(jìng)爭(zhēng)為合作。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō),各自為戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)既要花費(fèi)大量的成本,對(duì)旅游者的吸引力也較小。景區(qū)與景區(qū)聯(lián)合,甚至旅游目的地與旅游目的地聯(lián)合起來(lái),形成營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,形成多目的地的旅游線路,通過(guò)跨區(qū)域的宣傳合作,達(dá)到“1+1>2”的營(yíng)銷(xiāo)效果,逐步擴(kuò)大旅游景區(qū)在海內(nèi)外的知名度,以吸引更多游客。

旅游目的地經(jīng)濟(jì)要想得到迅速的發(fā)展,必須以產(chǎn)業(yè)的觀念來(lái)發(fā)展旅游業(yè)。一方面不斷完善旅游地的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施,努力提高整個(gè)旅游地的接待能力和服務(wù)水平。另一方面,由于地方旅游資源賦存的局限性,因此可以打破區(qū)域的界限,聯(lián)合其他省市地區(qū)的旅游景區(qū),打造跨區(qū)域的精品旅游線路,形成更具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品,以吸引更多的客源。整合旅行社行業(yè)以及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各類(lèi)旅游要素資源為區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)服務(wù),不斷調(diào)整這些行業(yè)相互之間合理的比例關(guān)系,全方位、多層次、高效益的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),以形成一個(gè)完整的協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游產(chǎn)品體系。從宏觀調(diào)控的角度出發(fā),促進(jìn)關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展,使旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間保持合理的比例結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)一致向前發(fā)展:從整個(gè)區(qū)域的角度來(lái)打造完整的旅游產(chǎn)品體系,形成合理的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。用豐富的旅游產(chǎn)品體系,來(lái)滿足多樣化的旅游市場(chǎng)需求,從而改變門(mén)票經(jīng)濟(jì)的單一收入模式,實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游地經(jīng)濟(jì)收入的增加。

總之,舍棄部分或全部門(mén)票收入將帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)濟(jì)收入的提高,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,旅游資源不僅僅是景區(qū)企業(yè)的資源,而且是整個(gè)旅游目的地的核心資源,轉(zhuǎn)變門(mén)票經(jīng)濟(jì),提高旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵以及更新?lián)Q代,逐步升級(jí)為體驗(yàn)式、娛樂(lè)式、休閑式的復(fù)合型旅游產(chǎn)品,打造旅游產(chǎn)品體系,以促進(jìn)我國(guó)旅游地經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)向旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的跨越。

*文來(lái)源:微信公眾平臺(tái)“大地風(fēng)景”(ID:besconsultinggroup原標(biāo)題:《降低門(mén)票價(jià)格或免門(mén)票后,景區(qū)該怎么做?

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