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11月28日，攜程正式啟用了位于日本東京的呼叫中心，這也是繼蘇格蘭愛丁堡和韓國首爾之后，攜程在海外運營的第3個呼叫中心。

攜程方面表示，自去年全面進入日本在線旅行市場以來，攜程旗下海外品牌Trip.com持續向日本用戶提供基于日本文化和習俗的高質量服務。此次在日本設立的呼叫中心，正是服務的重要部分。

據介紹，該呼叫中心位于東京都港區田町，將以攜程7×24的全球統一服務標準響應日本本地用戶以及前往日本的旅行者的需求。

“日本是非常講究服務的消費市場，因此我們聘用了日語母語客服專家來提供服務，更貼近當地用戶的需求，讓用戶可以安心享受全球旅行。”Trip.com日本市場部總經理吉原圣豪在啟用儀式上表示。

根據日本政府公布的數據，2017年中國大陸訪日游客同比增加15.4%，達到將近740萬人次，連續3年蟬聯日本入境游第一大客源地。

攜程表示，在日本呼叫中心正式啟動運營之后，攜程的海外呼叫中心增加至3個，另外兩處分別位于蘇格蘭愛丁堡和韓國首爾。在海外呼叫中心的支持下，Trip.com向全球用戶提供英語、泰語、韓語等13種語言界面和客戶服務。

*本文來源：騰訊科技，作者：湯圓圓，原標題：《一線|攜程啟動日本呼叫中心 聘用日語母語客服》。