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上個月，泰國高調延長落地簽免費政策欲“拉攏”春節出國旅游的中國游客前往。然而，近一周內，中國游客卻頻頻在泰國遭遇安全問題，去年“普吉沉船事故”折射出的泰國旅游安全機制漏洞再次被擺上臺面。據公開消息顯示，2月7日中午，泰國沙美島附近海域一艘滿載中國游客的快艇翻船，其中6-7人受傷，有2人傷勢嚴重。無獨有偶，2月9日下午，泰國普吉島又出現一艘載有11名中國游客的快艇與停泊油輪相撞導致游客和船員受傷的事件。有業內人士認為，接連發生的事故暴露了泰國在旅游市場，尤其是涉水項目的安全監管和配套設施仍存漏洞，需要盡快采取相應手段“治本”。

安全事故頻出

根據中國駐泰國宋卡總領館通報，2月9日下午發生的快艇與停泊油輪相撞事件中，11名中國游客和2名船員受傷，無人死亡。據了解，事發時快艇正由皮皮島返回普吉島。截至北京商報記者發稿時，已有6人出院或無需住院治療，其余5人住院觀察，個別需要繼續治療。公開信息顯示，本次事故中乘船的11名中國游客是來自浙江省杭州市的兩個家庭，以自由行方式到普吉旅游。

而就在普吉快艇相撞事件發生的前兩天，有媒體報道，一艘載滿游客的快艇在泰國沙美島附近行駛途中觸礁，導致海水滲入船體發生翻船事故，船上共有25名乘客，其中有2名中國游客受傷。

其實，在春節前，對于安全問題頻出的泰國，中國駐泰國大使館還專門發布了提示赴泰游客注意涉水安全、謹慎參與水上項目的信息，并表示“涉水安全風險是來泰旅游面臨的最大安全風險，中國游客在泰溺水身亡案件時有發生”。

去年，英國恩茲利保險公司還將泰國列為全球最危險旅游目的地，因為2017年該公司旅游保險索賠中23%來自泰國，占總額近1/4。此前，世界經濟論壇（WEF）公布的2017旅游與競爭力報告也將泰國列入了2017年全球旅游最危險的20個國家名單中。具體來說，在參加排名的136個旅游目的地中，泰國的安全和安保位列第118位。

機制漏洞待補

近年來，快速增加的旅游需求導致部分國家和地區管理政策、資源和軟硬件發展速度難以跟上發展節奏，安全隱患增加。以泰國為例，由于國際游客不斷增多，位于泰國曼谷廊曼、泰北清邁、清萊的3座機場原有的設施已不堪重負，但直至去年4月，泰國機場集團公司董事會才批準這3座國際機場的改擴建方案。

而且，自去年普吉島游船傾覆事故發生后，泰國旅游安全問題更加受到各界關注，各種機制漏洞也隨之浮出水面。泰國方面也曾表示改善旅游環境，監管旅游車輛、改善海灘等景點提示、發送旅游預警短信等。然而即便如此，泰國涉水安全事故仍時有發生。

其實，早在1959年，泰國就成立了專門的旅游業促進機構，并推動了一系列旅游相關立法，但公開信息顯示，此前中國游客就曾在泰國屢遇甩團事件，還有媒體曝出，有些當地來路不明的企業、個人在當地旅游業存在“打擦邊球”的行為。

“事故頻出的主要原因還是監管的問題，泰國方面應該引起高度關注和重視，維護中國游客到泰國旅游的信心。”資深旅游專家王興斌也認為。而北京外國語大學文創產業研究中心旅游研究所所長劉思敏還表示，事故頻繁發生暴露出泰國旅游發展與經濟水平、監管之間的平衡矛盾難以在短時間內解決，泰國在監管和基礎設施方面的確仍存在不足和不配套。不過，也有專家稱，春節期間，大量中國游客前往泰國，出現旅游事故的幾率也就大大提升，尤其是一些相對危險系數較高的出海項目中，泰國的配套措施完善度尚且不夠，有出海體驗需求的中國人集中爆發，部分當地地接社要求也不夠嚴格。 

“治標”難阻游客被分流

去年，普吉島游船傾覆事故讓中國游客赴泰旅游熱情迅速冷卻，泰國也因此遭遇了近年來罕見的旅游低谷。泰南酒店業協會會長功薩公曾公開表示，受到此事故影響，該協會旗下19家會員酒店中中國游客取消了7-8月期間普吉地區酒店訂房7300多個房間，截至去年7月14日，普吉島芭東海灘的客房預訂率已從之前的80%-90%下降到50%，且除中國游客外，其他國家游客也出現取消在普吉島預訂客房的情況。

而且，除了涉水項目的安全問題外，去年9月底，中國游客在泰國機場辦理落地簽時因拒付小費被保安毆打的視頻登上“熱搜”，引發中泰雙方高度關注。這更一度讓國內游客對泰國旅游產品的信心大打折扣。

挽回中國游客，泰國政府接連發布多項政策以拉攏中國游客，其中就包括落地簽免費等。有OTA發布統計數據稱，落地簽免費政策出臺后，搜索泰國跟團游、自由行產品人次增長了200%，泰國游人氣在各大出境游目的地中迅速上升至首位。此前，泰國國家旅游局還預測，今年春節期間將有超過33萬中國游客前來泰國，占所有外國游客總數的三成多，預計中國游客將消費超過100億泰銖（約21億元人民幣），占外國游客在泰總消費的近四成。

業內人士表示，雖然東南亞海島游在中國國內旅游市場上擁有先天優勢，但隨著人們對出境游的需求愈發多元化，尤其越來越注重人身安全、服務體驗等方面的保障能力，作為自然災害高發地區的東南亞如果始終無法在管理上實現提質增效，提高災害應對能力和服務水平，最終中國游客的消費需求還是會被分流，挽回游客的計劃將受創。

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟，原標題：《泰國挽回中國游客計劃受挫》。