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深化拓展“人工智能+”，完善人工智能治理，已成為中央經濟工作會議對明年經濟工作提出的重點方向。在12月18日中國互聯網協會主辦的“2025（第二屆）集團企業數智化技術創新與生態大會”上，貴州西江千戶苗寨景區攜手馬蜂窩打造的“AI游西江”智能體入選“2025企業數智化創新應用產品”案例庫，AI技術與景區線下場景的深度融合實踐成果獲得行業權威認可。

近年來，西江千戶苗寨積極主動推進景區智慧化搭建工作。以建設智慧旅游景區為重要契機，通過構建信息化網絡平臺，徹底打破景區傳統運營模式的束縛，有力推動景區旅游服務、管理、營銷、購物、體驗等各環節的智能化建設工作進程。與馬蜂窩聯合打造的“AI游西江”智能體于年初正式上線，以馬蜂窩深耕旅游行業十數年的海量數據搭建起的旅游垂直大模型為基礎，為西江千戶苗寨量身定制了全國首個景區AI服務集成平臺。

“AI游西江”在上線后不斷優化迭代，在九月完成版本升級后一改傳統AI工具用戶主動提問的開放對話模式，采用卡片式布局，將攻略信息、玩法預訂、AI播客等核心功能用清晰模塊直觀展示，圍繞游客“行前-行中-行后”全流程構建起了完整的數字服務閉環。

在行前階段，“AI游西江”能夠充當“智能規劃師”，根據游客的需求偏好生成規劃行程路線，推薦個性化體驗和玩法，發現周邊值得探索的村寨，并整合門票預訂、優惠人群認證等實用功能，幫助游客輕松完成出行準備。

進入行中，平臺則化身為“貼身導游”與“實時助手”。它不僅能通過對話即時解答打卡點、美食、當地民俗知識、景區內交通等各類咨詢，更能基于實時客流、天氣與活動變更，動態調整游覽建議，提供突發情況應對指引，優化游客的時間與體力分配。開通的投訴系統可讓游客的問題和意見得到高效反饋，顯著提升了游客在景區的游玩體驗和滿意度。

在優化游客體驗的同時，“AI游西江”也通過數據助力景區運營管理升級。系統沉淀的游客畫像與行為分析，為景區資源調度、產品迭代與精準營銷提供了科學依據，有效推動了運營效率提升與服務模式創新，探索出一條以智能技術提升服務和體驗的文旅發展新路徑。

與國內大多數景區不同，西江千戶苗寨作為大型少數民族聚居地，玩法更復雜多樣，體驗也更豐富。在令人眼花繚亂的民宿、餐飲、旅拍、非遺體驗等產品中挑選品質過硬且符合自己喜好的項目，不僅需要游客做大量“功課”，也對景區的商戶管理帶來了一定挑戰。在實現景區基礎運營提質增效后，接下來“AI游西江”將著重于幫助景區實現玩法和體驗的精細化管理，根據用戶偏好推薦定制路線和體驗組合，優質商家的個性化體驗能夠通過智能體直接觸達精準客群，實現轉化率的大幅提升。

馬蜂窩通過“AI景區智能體”技術，將人工智能技術與實體旅游場景深度融合，不僅驗證了AI賦能傳統行業的巨大潛力，也為文旅產業的智能化轉型提供了扎實、可復制的實踐范本。西江千戶苗寨景區負責人透露，未來，景區將持續深耕創新領域，引入更多高科技元素，精心打造豐富多元的文化體驗項目，致力于為游客呈上更為個性化、智能化的旅游享受。